DHL
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ
Bern · BE
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Erfahrung
- Keine Erfahrung nötig
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Englisch
- Lohn
- Geschätzt CHF 0–40’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 22. August 2026
- Zuletzt gesehen
- 17. Oktober 2026
DHL Express bietet in Muttenz eine dreijährige Lehre als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ mit Lehrbeginn 2027. Die Ausbildung findet im Customer Service statt; an zwei Tagen pro Woche wird die Berufsfachschule in Bern besucht.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten
- Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten und Lösungen finden
- Reklamationen bearbeiten
- Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und Rückmeldungen auswerten
- Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren
- Digitale Tools und Informationssysteme nutzen
Anforderungen
- Mindestens 16 Jahre alt bei Lehrbeginn
- Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
- Wohnsitz in der Region
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsfreude und Offenheit im Umgang mit Menschen
- Lösungsorientiertes Denken und Überblick in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit und Freude an digitalen Tools
Von Vorteil
- Freude an Fremdsprachen
Von jopp aus dem Inserat zusammengefasst. Massgebend ist das Originalinserat.