DHL Express (Schweiz) AG
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ
Regensdorf · ZH
- Berufsfeld
- Administration, Sekretariat & Kundendienst · Kundendienst & Callcenter
- Ausbildung
- Keine bestimmte Ausbildung
- Erfahrung
- Keine Erfahrung nötig
- Sprachkenntnisse
- Deutsch · Englisch · Französisch (von Vorteil) · Italienisch (von Vorteil)
- Lohn
- Geschätzt CHF 0–40’000 pro Jahr (100 %)
- Schätzung von jopp, nicht aus dem Inserat.
- Veröffentlicht am
- 22. August 2026
- Zuletzt gesehen
- 14. Oktober 2026
DHL Express (Schweiz) AG bietet in Regensdorf eine dreijährige Lehre mit Beginn 2027. Die Ausbildung im Kundendialog umfasst Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung; an zwei Tagen pro Woche findet Berufsfachschule in Winterthur statt.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten
- Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten und Lösungen finden
- Reklamationen bearbeiten
- Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und Rückmeldungen auswerten
- Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren
- Informationssysteme und digitale Tools nutzen
Anforderungen
- Mindestens 16 Jahre alt bei Lehrbeginn
- Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
- Wohnsitz in der Region
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freude an Fremdsprachen
- Lösungsorientiertes Denken und Überblick in hektischen Situationen
- Freude an Kommunikation, Teamarbeit und digitalen Tools
Von jopp aus dem Inserat zusammengefasst. Massgebend ist das Originalinserat.